A RenZen szolgáltatásait kizárólag előzetes időpont-egyeztetés után lehet igénybe venni. Az időpontfoglalás önkéntes, és a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével történik.

A kezelések nem helyettesítik az orvosi ellátást, és egészségügyi diagnózist nem állítok fel. A vendégek minden szolgáltatást saját felelősségükre vesznek igénybe.

Lemondás legkésőbb 24 órával a lefoglalt időpont előtt lehetséges. A le nem mondott alkalmak után díjfizetési kötelezettség áll fenn.